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Les gens veulent aussi savoir
Pourquoi la marque Shop Apotheke est-elle devenue Redcare Apotheke ?
La transition de la marque Shop Apotheke à Redcare Apotheke s'est faite pour mieux servir la santé des clients, avec un nouveau nom, un nouveau logo et un nouveau design visant à offrir une expérience plus claire et guidée. Redcare Apotheke s'engage à prendre soin de ses clients, comme le reflète le terme "Care" dans son nom, illustrant son dévouement à écouter les besoins individuels et à guider dans l'univers complexe de la santé. En réinventant son identité de marque, Redcare Apotheke réaffirme son engagement envers le bien-être de chacun, avec une approche centrée sur le soin et le service.
Comment contacter Redcare Apotheke ?
Vous pouvez contacter leur service client par e-mail : contact@redcare-apotheke.ch, via le formulaire de contact sur leur site ou par téléphone au 0800 - 550013 (appel gratuit à partir de la Suisse). Leur équipe est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h00 à 16h30. Si vous avez besoin d'envoyer un courrier, voici également leur adresse postale : Par courrier : Service Client, Redcare-Apotheke, Erik de Rodeweg 11-13, NL-5975 Sevenum, Pays-Bas.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Des frais de livraison de CHF 6.95.- s'appliquent pour toute commande de moins de CHF 30.-. Si votre panier d'achat est égal ou supérieur à CHF 30.-, vous bénéficierez de la livraison gratuite à domicile de votre colis.
Combien de temps met Redcare Apotheke pour livrer ?
Le délai de livraison est en moyenne entre 2 à 4 jours ouvrés via La Poste.
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Voici les méthodes de paiement acceptées : PostFinance, BillPay (achat sur facture), carte bancaire (VISA, MasterCard, Twint), Apple Pay et PayPal.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, vous pouvez le faire vous-même en vous connectant à votre compte client. Une fois connecté, ouvrez vos commandes/factures et sélectionnez la commande que vous voulez annuler. Cliquez ensuite sur "Aide concernant votre commande" et appuyez sur "Annuler une commande". Expliquez votre motif d'annulation et confirmez. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si jamais votre demande d'annulation n'a pas pu être traitée, contactez directement leur service client.
Redcare Apotheke, la pharmacie en ligne pour toute la famille
Redcare Apotheke (anciennement Shop Apotheke) est le leader européen de la pharmacie et de la parapharmacie en ligne, offrant une vaste gamme de produits dans les domaines de la santé, de la famille, de la beauté, des soins, de la vétérinaire, de la diététique, de la minceur et du sport. L'équipe dévouée de Redcare Apotheke garantit des conseils avisés et personnalisés ainsi qu'une livraison rapide et fiable, avec plus de 10 millions de clients satisfaits et 30 000 colis envoyés quotidiennement à travers l'Europe. Certifié par l'Association d'inspection technique, Redcare Apotheke assure une expérience sécurisée et pratique, avec un service client gratuit accessible par téléphone, en ligne ou via un chat en direct, disponible 365 jours par an pour un accompagnement personnalisé et expert.
Redcare Apotheke met en avant les compétences d'une équipe incluant une centaine de pharmaciens ou issus du secteur pharmaceutique, prêts à répondre à vos questions via trois canaux : téléphone, ligne ou live-chat. Grâce à ce chat, la marque se rapproche de ses clients pour mieux répondre à leurs besoins, avec des conseillers experts disponibles 365 jours par an. Profitez également d'un accompagnement personnalisé pour des achats en toute confiance et sécurité sur une plateforme intuitive et sécurisée.
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